THOMLINGO · WEBSITE & CHROME EXTENSION
Chính sách hoàn tiền
Có hiệu lực từ 18/10/2026, áp dụng cho các gói Pro/Pro+ mua từ ngày này. · English below ↓
1. Yêu cầu trong 14 ngày
Bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ phí của mỗi lần mua gói Pro hoặc Pro+ trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm thanh toán, kể cả khi đã bắt đầu sử dụng. Sau khi hoàn tiền được xác nhận, quyền sử dụng gói tương ứng sẽ chấm dứt. Chính sách này áp dụng cho cả gói 30 ngày và 365 ngày.
2. Cách gửi yêu cầu
Gửi email đến nphuocnguyen.dev@gmail.com, cung cấp email tài khoản ThomLingo, mã đơn hoặc biên nhận và ngày thanh toán để chúng tôi xác định giao dịch. Không gửi mật khẩu, API key hoặc thông tin thẻ đầy đủ. Với đơn Paddle, bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua Paddle Support hoặc liên kết hỗ trợ trên biên nhận.
3. Sau thời hạn 14 ngày
Liên hệ hỗ trợ nếu bạn bị tính tiền trùng, không nhận được quyền truy cập đã mua, gặp lỗi khiến dịch vụ không sử dụng được, hoặc cho rằng giao dịch không được bạn cho phép. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý phù hợp với từng trường hợp. Việc quá 14 ngày không loại bỏ quyền hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục bắt buộc theo luật áp dụng hay điều khoản mua hàng của Paddle.
4. Phạm vi và cách hoàn
Khoản hoàn của ThomLingo chỉ áp dụng cho khoản bạn đã trả để mua dịch vụ ThomLingo. Phí API hoặc số dư bạn nạp trực tiếp cho Soniox do Soniox quản lý và không nằm trong khoản hoàn này. Đơn credit cũ được hỗ trợ riêng theo nội dung giao dịch và chính sách áp dụng khi mua, không bị thay đổi hồi tố bởi chính sách mới.
Đơn Paddle được hoàn qua Paddle về phương thức thanh toán ban đầu khi được hỗ trợ. Đơn payOS được ThomLingo xác minh và xử lý qua chuyển khoản phù hợp; chúng tôi có thể cần xác nhận thông tin người trả tiền để ngăn gian lận. Thời gian tiền về phụ thuộc vào cổng thanh toán và ngân hàng; chúng tôi không bảo đảm tiền về ngay lập tức.
5. Không tự gia hạn
Gói Pro/Pro+ không tự động gia hạn nên không có khoản thu định kỳ cần hủy. Việc ngừng sử dụng hoặc xóa tài khoản không tự tạo yêu cầu hoàn tiền; hãy gửi yêu cầu theo hướng dẫn ở trên. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn được bảo lưu.
Refund Policy
Effective October 18, 2026. Applies to Pro/Pro+ plans purchased on or after this date.
1. Requests within 14 days
You may request a full refund of each Pro or Pro+ plan purchase within 14 days of payment, even if you have started using the plan. Access associated with the refunded purchase will end once the refund is confirmed. This applies to both 30-day and 365-day plans.
2. How to request a refund
Email nphuocnguyen.dev@gmail.com with your ThomLingo account email, order ID or receipt, and payment date so we can identify the transaction. Do not send passwords, API keys or full card details. For Paddle purchases, you may also contact Paddle Support or use the support link on your receipt.
3. After 14 days
Contact support for duplicate charges, missing paid access, problems that prevent use of the service, or a payment you believe was unauthorized. We will review the issue and provide an appropriate resolution. The 14-day period does not remove refund rights or remedies required by applicable law or Paddle's buyer terms.
4. Scope and refund method
ThomLingo refunds cover amounts paid for ThomLingo services. API charges or balance added directly to Soniox are managed by Soniox and are not included. Legacy credit purchases are handled separately under the transaction details and policy applicable when purchased; this new policy does not retroactively change those purchases.
Paddle purchases are refunded through Paddle to the original payment method where supported. ThomLingo verifies payOS purchases and processes an appropriate bank transfer; we may need to verify payer details to prevent fraud. The time for funds to arrive depends on the payment provider and bank. We do not guarantee immediate receipt.
5. No automatic renewal
Pro/Pro+ plans do not renew automatically, so there is no recurring charge to cancel. Stopping use or deleting an account does not automatically submit a refund request; please follow the steps above. Mandatory consumer rights remain unaffected.